“善语同行促成长·社工赋能少年心” ——安州一中驻校社工开展青少年人际沟通成长小组服务

部分青春期青少年存在倾听习惯欠佳、情绪表达方式简单、换位思考能力不足等交往问题，缺少学习人际沟通技巧的实践平台，遇到同伴交往困扰时难以获得专业引导，亟需专业社工介入助力青少年提升沟通交往能力。

本次小组以增能理论为指引，按照建立团体、学习倾听、练习表达、化解冲突、复盘巩固的递进逻辑开展服务。第一节通过互动游戏完成组员破冰，订立小组契约，封存组员心愿，搭建安全包容的团体环境。第二节借助体验游戏，引导组员掌握专注倾听的实操方法。第三节依托趣味活动，讲授“我句式”非指责表达，引导组员合理表达自身感受需求。第四节通过情景模拟、游戏体验，普及冲突处理四步法，提升组员共情与矛盾化解能力。第五节以闯关复盘、互助树洞、心愿启封、互赠祝福的形式，梳理全部所学，处理离别情绪，推动沟通技能向日常生活迁移运用。

经过小组服务，组员系统掌握倾听、共情、表达、冲突化解等实用沟通技巧，能够识别无效沟通的弊端，面对分歧学会多角度思考，同辈支持关系得到建立，小组归属感显著增强。本次活动充分发挥专业社工实务能力以及驻校社工贴近学生的服务优势，为常态化开展青少年服务积累了实务样本，推动校家社协同育人落地见效。

本次实践也总结出宝贵的工作启示，面向青少年开展能力培育，要多用游戏、情景模拟等体验式教学，契合青少年认知特点。依托校园阵地开展驻校社工服务，能够降低青少年参与门槛，发挥校园育人优势。服务全过程恪守案主自决和保密原则，尊重组员表达意愿，保护青少年心理安全感，保障小组服务平稳推进。