进网入格沉下去 停电间隙暖人心

前天夜里，辖区西西里一二期、锦熙玉苑突发高压线路故障，三个小区同时停电。蜀汉营业所第一时间启动响应，落实“四个起来”工作要求，迅速分成3个小组，一边争分夺秒排查故障点位、全力攻坚抢修，一边同步开展网格服务。受现场抢修条件限制，预计需要4个小时才能恢复供电。

深夜突然断电，屋内一片漆黑，手机无法充电，最让人揪心的是，网格台账里登记的几户特殊住户，家中老人需要吸氧，供氧设备一刻都不能断电，一旦中断后果不堪设想。

抢修刻不容缓，守护特殊群体更是迫在眉睫。网格经理没有简单“坐等复电”。依托“进网入格”前期摸排的住户信息，心里早已清楚谁家有刚性需求。不等家属打来求助电话，网格经理徐康第一时间带上应急电源，直奔需要吸氧的居民家中，快速接通设备，优先保障制氧机正常运转，解了燃眉之急。同时在小区公共区域摆摊设点，设置临时充电点。方便其他居民应急充电、临时照明。

遇到前来询问的住户，工作人员实话实说，把故障情况、抢修进度、预估恢复时间讲得明明白白，不打官腔，不回避问题，耐心安抚大家的情绪。有居民感慨：“本来听说要等好几个小时，心里特别慌，看到你们第一时间在现场想着我们，我们一下子就安心了。”经过连夜奋战，故障顺利排除，片区全部恢复供电。

这件事不大，却真正体现了“进网入格”最实在的意义：它不是多一个台账、多一次走访记录，而是真正沉到社区，精准摸清群众最急迫的急难愁盼。抢修解决的是“有电用”，网格服务守住的，是特殊家庭“不能断电”的生命底线。把工作往前挪一步，在停电空档精准帮扶，把服务实实在在送到群众的心坎上。

下一步，我们将继续用好网格平台。一方面加大线路隐患排查，尽量减少突发停电；另一方面细化特殊人群应急清单，提前掌握吸氧、医疗设备等刚需住户信息。遇到故障不再只盯着“修好送电”，第一时间优先保障特殊人群，用更接地气、更有温暖的服务，守护大家的日常用电与生命安全。（蜀汉营业所：李娟）