扎根乡土聚能人 守望花田筑善治——花田社区“花田守望者”志愿队伍培育实践

为有效破解这一难题，花田社区以2025年珙县城乡社区治理“创特色”工程“人文生态型”社区创建为契机，联动宜宾市翠屏区叙戎社会工作服务中心，聚焦“人文润心、生态塑韵”的建设目标，着力打造一支既能凝聚邻里温情、又能守护绿色家园的“花田守望者”志愿服务队，通过探索实践组织化、专业化、常态化“三化”建设路径，推动实现治理队伍由散到聚、治理能力由弱到强、志愿服务由短到长的转变，将零散的志愿力量转化为人文生态社区建设的内生动力。

（一）志愿力量组织化，实现治理队伍由散到聚

针对志愿力量零散、缺乏组织纽带的问题，社区与社工团队通过“寻能人、寻契机、寻制度”三步走，将零散力量整合为规范队伍。一是寻能人。联合开展入户走访，重点对老党员、退休干部、退役军人、返乡青年、乡贤能人等群体逐一摸排，累计走访50余户，挖掘有服务意愿的居民30名，建立社区能人资源台账。二是寻契机。以“邻里茶话会”“院坝恳谈会”为载体，累计开展6场交流活动，邀请有服务意愿的居民共议社区事务，增进了解、凝聚共识；借助“珙桐花节”等本地节庆活动设置宣传招募展位，扩大队伍影响力。三是寻制度。制定《花田社区志愿者管理办法》，明确招募注册、权利义务、服务规范、退出机制等内容，让志愿服务有章可循、有规可依。

（二）志愿骨干专业化，实现治理能力由弱到强

针对志愿骨干有热情缺本领、想干不会干的问题，社区与社工团队围绕“育技能、育方法、育规范”三项举措系统赋能。一是育技能。围绕志愿服务核心环节，开设活动策划、财务管理、综合治理3场专题培训，累计培训89人次，采取“理论授课+案例解析+现场演练”模式，确保学以致用。二是育方法。建立“社工带骨干、骨干带新人”梯次帮带机制，社工前期示范引领，中期由骨干主导、社工从旁指导，后期由骨干独立操作，实现渐进式能力提升。三是育规范。以《花田社区志愿者管理办法》为遵循，建立月度例会制度，累计召开4场，定期复盘服务进展、协商解决难题，推动志愿队伍从“有人干”向“有章干”跨越。经过系统培育，志愿骨干普遍实现从“不敢干、不会干”到“敢开口、能策划、会组织”的转变，累计参与各类服务活动20余场、服务居民上千人次。

（三）志愿服务常态化，实现治理服务由短到长

志愿服务成效好不好，要在治理实践中检验。社区坚持学以致用，推动志愿队伍在实战中淬炼成长。一是练项目运作，设立“花田创益”公益微创投大赛，由志愿队伍自主申报、自主执行、自主复盘，累计落地微项目3类，开展服务活动18场，完成社区微角落改造1处、新增健身器材1套。二是练常态服务，志愿服务形成“周周有行动、月月有重点”的节奏，常态化开展河道清理、街巷保洁、困境群体入户探访、邻里茶话会、公共空间协商改造等服务。三是练协同治理，在公共事务中，志愿者协助社区征集民意、组织讨论，用群众语言讲清政策、用邻里关系凝聚共识；在纠纷调解中，凭借“人熟、地熟、事熟”的信任基础，有效弥补基层治理力量不足。同步引导志愿队伍参与“花田好物”助农推广与爱心义卖，7场活动累计服务群众千余人次，筹集慈善基金上三千余元，全部用于帮扶困难群体。项目实施期间，志愿队伍累计服务居民超过1500人次。

花田社区以“花田守望者”志愿队伍培育为突破口，通过组织化、专业化、常态化“三化”建设，实现了治理队伍由散到聚、治理能力由弱到强、志愿服务由短到长的转变。这支队伍扎根乡土、服务邻里，既是社区治理的得力帮手，也是人文生态型社区建设的鲜活实践——守望相助拉近了邻里距离，环境守护擦亮了生态底色，互助行动涵养了文明乡风。