一根鼻饲管背后的民生温度——巴中市中医医院互联网+护理上门筑牢居家“生命通道”

患者因患病长期卧床，生活完全不能自理，依靠鼻饲进食，日常照护由父母负责。11月1日凌晨，患者鼻饲管意外脱出，急需重新置管。但患者无法配合转运，送往医院不仅需要多人搬抬、专车接送，途中还存在受凉、不耐受等安全风险。家属想起住院时护士介绍的 “互联网+护理服务”，当即尝试线上预约。上午9时，家属通过“巴中市中医医院服务号”进入“护理到家”板块，选择鼻饲胃管护理项目，阅读风险告知、完善就诊人信息、完成线上下单。

订单提交后，平台第一时间完成审核，按照专科对口原则分派至巴中市中医医院互联网+导管护理小组。出发前，接单护士提前致电家属，细致评估患者病情、身体耐受情况，核对住址并敲定上门时间，提前做好各项准备工作。11时30分，护理小组准时抵达患者家中。现场严格落实身份核对、手卫生、生命体征及意识评估等流程，规范开展置管操作，一次性置管成功，患者全程平稳，未出现误吸、出血、黏膜损伤等不良情况。操作结束后，护士就地开展居家照护宣教，细致讲解床头抬高角度、鼻饲喂食量、喂食间隔、管道固定方式以及管道滑脱应急处理要点，手把手示范操作，确认家属掌握管道日常维护方法后才离开。

“以前去医院要全家一起折腾，现在护士上门操作专业，讲解也细致，我们心里踏实多了。”家属由衷说道。一句“心里踏实”，正是巴中市中医医院开展互联网+护理服务的初衷。

巴中市中医医院“互联网+护理服务”平台于今年10月正式上线，将院内优质护理延伸至家庭场景。目前平台开放中医理疗、静疗护理、母婴护理、管道维护、皮肤护理、常规护理六大类别，近20项上门护理项目。所有上门护士均具备扎实临床经验，经过专项培训、考核合格后上岗，实行专科分组、对口派单模式。服务模式由“患者来回跑”转变为“护士上门跑”，推动护理服务从院内阶段性照护，向居家连续性照护延伸。以往胃管、尿管、PICC维护、伤口换药等问题，常常需要患者反复往返医院，如今在家即可解决，切实减轻家庭照护压力。

护理有温度，服务有半径。护理服务从病房延伸到卧室，路程虽短，却实实在在减轻了患者与家属的负担。本次上门服务是平台上线后的其中一例居家服务。下一步，巴中市中医医院将持续丰富上门护理项目，优化接单响应效率，健全质控管理体系，把便捷、规范、安全的居家护理送到更多有需要的群众家中。