“信息系統(tǒng)建設和服務”是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)，運用計算機網(wǎng)絡技術和軟件技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務，包括信息技術咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。
云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術迅猛發(fā)展，給我國信息化發(fā)展帶來了巨大的提升空間，信息化服務模式正經(jīng)歷著重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統(tǒng)、超級系統(tǒng)工程發(fā)展。
信息系統(tǒng)建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著新技術的發(fā)展，信息系統(tǒng)建設和服務正向更高層次發(fā)展，對推進兩化融合發(fā)展，推動軟件和信息技術服務產(chǎn)業(yè)由大變強，培育國家重點骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關重要的作用。
為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系標準應運而生。
1.評估依據(jù)
信息系統(tǒng)建設和服務能力評估是根據(jù)《信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系》系列標準及相關法律法規(guī)要求，按照規(guī)定的程序，對信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)的能力進行評估的活動。
2.評估內(nèi)容
信息系統(tǒng)建設和服務能力評估能力框架是信息系統(tǒng)建設和服務能力的逐層分解，由戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障、改進創(chuàng)新四個能力域構(gòu)成，共包含：4個能力域、17個能力子域、46個能力項、168條能力要求、17個度量項。
3.評估方法
信息系統(tǒng)建設和服務能力評估估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述。
對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統(tǒng)建設和服務能力評估提供者提供的過程證據(jù)的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統(tǒng)建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結(jié)果綜合評估信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力等級。
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